Je vais consulter à l'hôpital. Bon. Ça coûte. Normal. 15 €.
Au lieu de passer simplement à la caisse en sortant, je reçois une facture quelque temps plus tard. Etablissement de la facture, mise sous enveloppe, timbrage : le coût de l'opération est largement supérieur à 15 €.
Je paie : temps passé à comprendre ce qu'on me veut pour si peu, établissement du chèque, mise sous enveloppe, timbrage, postage. Ce coût-là existe aussi.
Un mois plus tard, réception par courrier d'une attestation de paiement. C'est certes civil. Mais re-plus de 15 € pour établir et expédier le courrier.
A vue de nez, le coût de recouvrement de 15 € doit s'élever à plus de 50 €.
S'il y a 100.000 consultations en France par jour ouvré, et que tout se passe comme ça, pour récupérer 1,5 million €, on en dépense 5 (il y a environ 1.000 établissements publics de santé, plus les établissements privés, donc on doit être nettement au-dessus de 100.000 consultations quotidiennes).
A l'année, sur la base de ces chiffres hypothétiques, mais plutôt sous-évalués, et sur une base de 300 jours, on dépenserait donc 1,5 milliard d'Euros pour récupérer 450 milions de facturation. Ça, c'est de la gestion ! Et tout est à lavement, comme dit l'autre.
Cher José,
En realité c'est plus compliqué que cela.
La consultation sans doute d'un spécialiste,ne coute pas 15 euros mais bien plus, admettons 40 euros. L'administration de l'hopital va donc facturer à la sécurité sociale (si tu y es inscrit) sa part, voir également à une mutuelle (si tu en as une), aussi sa part et, ensuite si ces organismes son ok pour payer, elle te facture le solde.
Si dans ton cas il reste 15 euros à payer c'est sans doute que ta mutuelle et ta sécurité social ont payées les autres 35 euros.
Donc certains comme toi reçoivent une facture de 15 euros, d'autres moins couvert de 35 euros et d'autres (par exemple les étrangers de passage) payent 50 euros.
Enfin pour finir de te rassurer tout cela est normalement totalement informatisé et le cout d'établissement de la facture ne dépasse pas 0,30 euros hors timbre mais y compris l'enveloppe ...
Dans le même temps cela a évité d'avoir un poste ou deux d'administratif et une queue à faire par un malade après sa consultation ...
Bon je dis ça je dis rien :-)
Rédigé par : Gerard Cicurel | 04 novembre 2014 à 18:53
Merci, cher Gérard, de ces précisions. Je connaissais le coût réel des consultations, mais pas celui des courriers.
Au prix que tu indiques, on serait, pour les deux courriers, à un coût de gestion raisonnable, autour de 10% du montant facturé.
J'ai quand même du mal à croire que tout cela soit intégralement informatisé, et que tels courriers, la saisie manuelle des données et leur gestion ne coûtent, timbre inclus, que 70 cents d'Euro.
Mais si c'est le cas, je vais leur confier les miens :)
Rédigé par : José Ferré | 04 novembre 2014 à 20:54